사용자 등록시 얼마나 많은 정보를 요청해야합니까?
따라서 회사는 사이트 사용자에게 제공 할 수있는 모든 정보를 원하지만 등록시 얼마를 요청해야합니까?
한편으로는 사용자가 개인 정보 만 한 번만 입력하는 것이 더 쉬울 것입니다. 반면에, 이것은 사용자에 의한 불신으로 이어질 수 있습니다 : 왜이 정보를 원합니까? 필요하지 않습니까?
예를 들어, 사용자가 무언가를 사고 싶다면 주소가 필요합니다. 물건을 더 쉽게 구입할 수 있도록 사용자가 등록 할 때 요청해야합니까?
게으른 등록 디자인 패턴을 고려하십시오. 기본적으로, 그것은 꼭 필요할 때까지 등록을 연기하며 심지어 사이트와의 이전 상호 작용에 기초하여 사용자에 대한 정보를 채울 수도 있습니다.
여기 몇 가지 예가 있어요.
- 게으른 등록 패턴 UI 패턴으로 설명
- 게으른 등록 패턴 Ajax 패턴으로 설명
- 12 (10) 지연 등록의 예
게으른 등록이 없으면 이메일 주소, 사용자 이름 및 비밀번호가 최소값이라고 말하고 싶습니다. 그러나 꼭 필요한 때까지 요청하지 마십시오. 다른 모든 것에는 프로필 작성을 위해 여기에 오는 배지와 같이 추가 정보를 제공하기위한 인센티브를 제공하십시오.
가장 좋은 시나리오는 다음과 같습니다.
- 필요한 순간까지 정보를 요구하지 마십시오.
- 사용자가 항상 공유하고 싶은 정보를 쉽게 제공 할 수 있도록하십시오.
이 규칙은 초기 등록 및 등록 후 추가 세부 정보 획득 모두에 적용됩니다.
사용자에게 등록을 확신했다고 가정하면 등록에 "너무 많은"정보를 요청하는 것은 사람들을 미루거나 가짜 데이터를 입력하도록 보장하는 방법입니다. 필요한 최소 요구 사항은 이메일 (ID로 사용할 수 있음)과 비밀번호입니다.
더 이상 데이터를 입력하려는 이유를 제공해야합니다.
그래서 당신이 쇼핑 사이트라면 그들은 뭔가를 구입할 때만 주소를 입력하고 싶을 것입니다.
Chris가 무언가를 구입할 때만 주소를 요구하는 것에 동의합니다.
그러나 한 걸음 더 나아갈 것입니다. 필요할 때만 이메일과 비밀번호를 요청하십시오. 런던 타임즈 (Times of London)는 사용자에게 등록을 요구할 때 90 %의 독자층 감소 를 보았습니다 (무료). 사용자는 정보가있는 경우에만 정보를 제공합니다. 경쟁 업체는 몇 번의 마우스 클릭만으로도 가능합니다.
더 적을수록.
필요한 것은 e-mail address 및 password. 더 이상 아무것도 없습니다. 그것들을 확인조차하지 않으면, 그들은 쓸모없고 성가시다. 이 두 분야만으로 충분합니다. 사용자가 실수를하거나 비밀번호를 잊어 버린 경우 제공 한 유효한 전자 메일 주소를 통해 쉽게 재설정 할 수 있습니다.
이제 실제로 필요할 때와 사용자가 원할 경우 나중에 다른 모든 것을 요청할 수 있습니다.
다른 사람들이 한 말에 동의하기 만하면됩니다.
내 개인적인 경험을 요약합니다.
강제 단계로 등록을 제거 할 때마다-판매가 증가했습니다.
등록/체크 아웃 프로세스에서 필드를 제거 할 때마다 판매가 증가했습니다.
마다. 단일. 시각.
이것은 등록 및 불필요한 필드에 대한 나의 견해를 다소 채색했습니다 :-)
설명하는 두 개의 사용자 경로가 있습니다. 첫 번째는 사용자 가 단순히 가입 하고 다른 하나는 사용자가 제품을 구매 하려는 경우입니다 .
사용자가 '제품 구매'경로를 사용하는 경우 배송 주소 등을 요청하는 것이 좋습니다. 사용자가 물건을 구입할 때 기대하는 것이기 때문입니다. 그러나 사용자가 무언가를 구매할 의도없이 가입하는 과정을 겪고 있다면 필수 항목 만 요구하면됩니다.
사용자의 추가 정보가 필요한 경우 가입 후 언제든지 정보를 요청할 수 있습니다. 이렇게하면 필드와 질문이 너무 많아 사용자를 놀라게하는 대신 전환율을 유지하는 데 도움이됩니다.
다음은 " 사용자가 가입 양식을 작성하지 않은 8 가지 이유 "기사입니다. 사용자가 가입 양식을 작성하지 않은 이유에 대해 자세히 설명합니다. 그들이 얻지 못하는 이유 중 하나는 얻은 가치에 비해 너무 많은 정보를 요구할 때입니다. 가입 할 때 많은 돈을받지 못할 것 같은 느낌이 들지 않으면 정보를 제공하지 않을 가능성이 높습니다.
등록과 제품 구매를 구분해야한다고 생각합니다. 성공적인 등록 후 (예 : 계정을 업그레이드하기 위해) 사용자와 통신 할 수있는 필수 필드 만 유지하는 것이 좋습니다.
양식 필드의 수가 증가함에 따라 전환율이 감소하는 것으로 알려져 있습니다 (아래 그래프 참조).
문제를 수렴하는 다음과 같은 훌륭한 기사를 읽는 것이 좋습니다. http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/6746/Which-Types-of-Form-Fields-Lower-Landing-Page -Conversions.aspx
http://www.appsee.com/blog/app-monetization/minimizing-mobile-checkout-abandonment
